الإرجاع والاسترداد

وفقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي والتوجيه الأوروبي 2011/83/EU، يحق لك ممارسة حق التراجع خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام طلبك، دون الحاجة لتقديم مبررات لقرارك.

أرسل طلبك قبل انتهاء الفترة إلى contact@magiclear.fr مع ذكر رقم الطلب الخاص بك. يمكنك أيضاً استخدام نموذج التراجع القانوني (الملحق الأول من التوجيه 2011/83/EU)، والذي يتم إرساله عند الطلب.

لكي يتم قبول المنتج المرتجع، يجب أن يكون:

• في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مفكوك الأختام؛
• مرفقاً بتغليفه الأصلي السليم وملصقاته؛
• مرفقاً بإيصال الشراء أو إثبات الشراء؛
• موضوع طلب مسبق مقبول من قبل خدمة العملاء لدينا.

استثناءات الصحة — المادة L221-28 من قانون الاستهلاك: المنتجات التجميلية التي يتم فتحها أو فك أختامها بعد التسليم لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة.

• المنتجات التجميلية التي تم فتحها أو فك أختامها بعد التسليم؛
• المنتجات المشتراة ضمن العروض الترويجية أو التخفيضات أو باستخدام كود خصم؛
• بطاقات الهدايا؛
• المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب.

1. أرسل طلب الإرجاع الخاص بك إلى contact@magiclear.fr مع ذكر رقم الطلب.
2. بعد الموافقة، ستتلقى ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً وتعليمات الشحن.
3. قم بشحن الطرد إلى العنوان التالي:

المستودع: Dispeo Beauvais — Happycolis
60 Rue Hypolite Bayard
60000 Beauvais, France

سيتم رفض أي طرد يُعاد دون طلب مسبق مقبول وإعادته إلى المرسل.

افحص طلبك فور استلامه. في حال وجود منتج تالف أو معيب أو غير مطابق، تواصل معنا فوراً على contact@magiclear.fr مع إرفاق صور للمشكلة. سنتكفل بتكاليف الإرجاع ونقوم بالاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل.

نحن لا نقوم بالاستبدال المباشر. للحصول على منتج آخر، قم بإرجاع المنتج المؤهل وفقاً للإجراءات المذكورة أعلاه، ثم قم بإجراء طلب جديد منفصل على موقعنا.

بمجرد استلام وفحص إرجاعك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني بقبوله أو رفضه.

في حالة القبول: استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف فترة ظهور المبلغ في حسابك البنكي حسب البنك الذي تتعامل معه.

إذا لم يتم استرداد المبلغ خلال 15 يوم عمل بعد تأكيدنا، يرجى التواصل معنا على contact@magiclear.fr.