
مركز المساعدة
أسئلة شائعة حول ماجيكليار
اعثر هنا على إجابات للأسئلة الأكثر تكراراً حول الشحن، الإرجاع، وروتين العناية بالبشرة من ماجيكليار. تصمم ماجيكليار مستحضرات عناية بالبشرة سويسرية الصنع لمكافحة البقع وعلامات الشيخوخة. هل لديك سؤال غير موجود هنا؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@magiclear.fr.
الشحن
ما هي رسوم ومواعيد الشحن داخل فرنسا؟
في فرنسا وموناكو: 4.90 يورو عبر نقاط Mondial Relay، 6.90 يورو للتوصيل للمنزل، الشحن مجاني للطلبات فوق 69 يورو، و15 يورو للشحن السريع. يتم تجهيز الطلبات خلال 3 أيام عمل ثم شحنها عبر Happy Colis، مع إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
هل تشحنون خارج فرنسا؟
نعم: نقوم بالشحن إلى فرنسا، موناكو، بلجيكا، لوكسمبورغ، وإسبانيا. بالنسبة لبلجيكا ولوكسمبورغ وإسبانيا، تبلغ الرسوم 11.90 يورو لنقاط التوصيل (مجاناً فوق 79 يورو) و14.90 يورو للتوصيل للمنزل (مجاناً فوق 99 يورو).
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم. الشحن مجاني للطلبات فوق 69 يورو في فرنسا وموناكو. بالنسبة لبلجيكا ولوكسمبورغ وإسبانيا، الشحن مجاني فوق 79 يورو لنقاط التوصيل وفوق 99 يورو للتوصيل للمنزل.
هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟
نعم، يتوفر خيار الشحن السريع مقابل 15 يورو في فرنسا وموناكو. يتم تجهيز الطلبات خلال 3 أيام عمل قبل الشحن.
كيف يمكنني تتبع طلبيتي؟
عند شحن الطلب، ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد يحتوي على رقم التتبع الخاص بك، والذي يسمح بتتبع مسار الطرد في الوقت الفعلي. لأي سؤال، راسل contact@magiclear.fr.
الطلبات والإرجاع وخدمة العملاء
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بكم؟
لديك 14 يوماً تقويمياً بعد الاستلام للعدول عن الشراء، للمنتجات غير المفتوحة وغير المختومة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يتم استرداد مستحضرات التجميل المفتوحة. راسل contact@magiclear.fr مع ذكر رقم طلبك، سيتم إرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً لك، ويتم الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
هل توفرون خدمة استبدال المنتجات؟
نحن لا نوفر الاستبدال المباشر. قم بإرجاع المنتج المؤهل وفقاً لإجراءات الإرجاع الخاصة بنا، ثم قم بتقديم طلب جديد منفصل على الموقع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
عبر البريد الإلكتروني على contact@magiclear.fr أو هاتفياً على الرقم +33 7 83 31 99 09. الشركة البائعة هي SwissSkyn SAS, 3 rue Arago, 92800 Puteaux, France.
أين تُصنع منتجات ماجيكليار؟
تُصاغ وتُصنع منتجات ماجيكليار في سويسرا. يتم توزيعها في فرنسا بواسطة شركة SwissSkyn SAS، التي تدير مواقع magiclear.fr وrivieracosmedics.com.
المنتجات وروتين العناية
ما هو روتين ماجيكليار المتبع للبقع الداكنة وتصبغ البشرة؟
بالترتيب: المنظف مزدوج المفعول، لوشن تونيك مضاد للبقع، سيروم التفتيح سريع المفعول مع التركيز على البقع، جل التفتيح سريع المفعول، كريم التفتيح سريع المفعول، ثم كريم الحماية من الشمس غير المرئي SPF50+ في الصباح. يجمع "الثنائي المضاد للبقع" بين السيروم والكريم، وهما المستحضران الأساسيان في هذا الروتين.
ما هو روتين ماجيكليار المتبع لمكافحة الشيخوخة؟
المنظف مزدوج المفعول، لوشن تونيك مضاد للبقع، سيروم التفتيح سريع المفعول، ثم كريم النهار المضاد للشيخوخة SPF 15 في الصباح وكريم التجديد الليلي مع فيتامين C في المساء. يجمع "ثنائي النهار والليل" بين الكريمين؛ ويكمل "مركب الإكسوزوم" الروتين للعناية بمحيط العين.
ما هو روتين ماجيكليار المتبع للبقع على الجسم؟
صابون التفتيح المقشر صباحاً ومساءً، ثم لوشن الجسم المفتح سريع المفعول مع التدليك على بشرة نظيفة ومقشرة. كلاهما موجود في "ثنائي الجسم"، ويستخدم على الذراعين، الساقين، الظهر، الإبطين، المرفقين والركبتين.
هل يجب استخدام واقي شمس أثناء استخدام علاج مضاد للبقع؟
نعم، هذا ضروري جداً: فبدون حماية يومية من الشمس، يعيد التعرض للشمس تنشيط التصبغ ويلغي فوائد العلاج. توفر ماجيكليار كريم حماية من الشمس غير مرئي ونسخة ملونة، كلاهما بـ SPF 50+ PA+++ ومقاوم للماء.
كريم الشمس غير المرئي أم الملون: أيهما أختار؟
اختاري النسخة الملونة إذا كنت ترغبين أيضاً في توحيد لون البشرة وإخفاء البقع دون الحاجة لمكياج. اختاري غير المرئي إذا كنت تفضلين لمسة نهائية طبيعية تماماً أو إذا كنت تضعين المكياج فوقه. يحتوي "ثنائي الحماية من الشمس" على كلا النوعين.
ما هي المكونات النشطة التي تحتوي عليها مستحضرات ماجيكليار المضادة للبقع؟
حسب المنتجات: نياسيناميد (فيتامين B3)، فيتامين C، HPPA، حمض الساليسيليك، حمض الغليسيريتينيك، حمض الأوكتاديسينديويك، ومستخلصات الشاي الأخضر، العرقسوس، التوت الأبيض، والبازلاء. كما يعمل الآلانتوين والبيسابولول على تهدئة البشرة أثناء العلاج.
لم تجد إجابتك؟
فريقنا يرد على استفساراتك عبر البريد الإلكتروني أو هاتفياً على +33 7 83 31 99 09.